Yasal

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2 Temmuz 2026

Getflow ("biz", "bize", "Getflow") olarak, getflow.co web sitesini ve buna bağlı sosyal medya/mesajlaşma entegrasyonlarını (ör. Instagram, WhatsApp gibi kanallar üzerinden yürütülen otomatik DM/chatbot yanıt hizmetleri) kullanan ziyaretçi ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklar.

1. Topladığımız Veriler

İletişim formu verileri: ad, e-posta, telefon, şirket adı ve mesaj içeriği (sitemizdeki formu doldurduğunuzda).
Mesajlaşma/chatbot entegrasyon verileri: işletmemize veya müşterilerimizin sosyal medya/mesajlaşma hesaplarına (ör. Instagram Business) gönderdiğiniz doğrudan mesajlar, bu mesajlara verilen otomatik chatbot yanıtları ve ilgili kullanıcı kimliği / kullanıcı adı gibi ilgili platform tarafından sağlanan temel profil bilgileri.
Kullanım/analitik verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, tıklama davranışı — Google Analytics (GA4), Google Tag Manager ve Meta Pixel aracılığıyla, yalnızca çerez onayı verdiğinizde toplanır.
Sesli asistan görüşme verileri: sesli asistanımızla yaptığınız telefon görüşmeleri ve web sitesi üzerindeki sesli görüşmeler: ses kaydı, yazıya dökülmüş metin (transkript) ve görüşme özeti.

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Talebinize/mesajınıza yanıt vermek ve teklif/randevu süreçlerini yürütmek.
Instagram Business hesaplarına gelen mesajlara otomatik, ilgili yanıtlar üretmek (chatbot hizmeti).
Site performansını ölçmek, reklam kampanyalarının etkinliğini değerlendirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

3. Verilerin Paylaşımı

Verilerinizi, hizmeti sağlamak için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz: Meta/Instagram (Messaging API aracılığıyla), Google (Analytics, Tag Manager, Ads), ve hizmetin çalışması için kullandığımız alt yüklenici teknoloji sağlayıcıları (ör. barındırma, e-posta gönderim altyapısı). Verilerinizi hiçbir zaman üçüncü taraflara satmıyoruz.

Sesli görüşme kayıtlarınız, hizmetin sunulabilmesi için sesli yapay zekâ altyapı sağlayıcımız Vapi (yurt dışında veri işleyebilir) ve veri tabanı sağlayıcımız Supabase ile paylaşılmaktadır. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki güvencelere uygun şekilde gerçekleştirilir.

4. Verilerin Saklanması

Verileriniz, yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasal saklama yükümlülüklerimiz devam ettiği sürece saklanır. Instagram DM/chatbot geçmişi, hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla makul bir süre boyunca saklanabilir; talep etmeniz halinde silinir (bkz. Veri Silme).

Sesli görüşme kayıtları ve transkriptleri, hizmet kalitesinin denetlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla en fazla 6 (altı) ay süreyle saklanır; bu sürenin sonunda silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir.

5. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@getflow.co adresine iletebilirsiniz.

6. Çerezler

Sitemizde analitik ve reklam amaçlı çerezler kullanılır. Bu çerezler yalnızca açık onayınızla (çerez onay bildirimi üzerinden) etkinleştirilir; onay vermediğiniz sürece analitik/reklam veri toplama devre dışı kalır.

7. İletişim

Bu politika hakkında sorularınız için: info@getflow.co