Yasal
Veri Silme Talebi
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026
Getflow olarak, web sitemiz, iletişim formumuz, e-posta yazışmalarımız, sosyal medya/mesajlaşma entegrasyonlarımız (ör. Instagram, WhatsApp gibi kanallar üzerinden yürütülen otomatik yanıt/chatbot hizmetleri) veya bize sağladığınız diğer kanallar aracılığıyla paylaştığınız her türlü kişisel verinin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu sayfa, verinizin bizden nasıl ve hangi adımlarla çıkarıldığını (kalıcı olarak silindiğini) açıklar.
Hangi veriler silinebilir?
- İletişim ve form verileri: ad, e-posta, telefon, şirket adı, mesaj içeriği.
- Mesajlaşma/chatbot verileri: Instagram, WhatsApp veya benzeri bir kanal üzerinden bize/müşterilerimize gönderdiğiniz mesajlar, bu mesajlara verilen otomatik yanıtlar ve ilgili hesap kimliği (kullanıcı adı, kullanıcı ID'si gibi platformun sağladığı temel bilgiler).
- Analitik/kullanım verileri: çerez onayı verdiyseniz toplanan IP adresi, tarayıcı bilgisi ve site içi davranış verileri.
- Ticari/faturalandırma verileri: varsa fatura ve ödeme kayıtları (bunlar yasal saklama süreleri kapsamındadır, aşağıda açıklanmıştır).
Verilerimin silinmesini nasıl talep ederim?
- E-posta ile (önerilen yöntem): info@getflow.co adresine "Veri Silme Talebi" konu başlığıyla e-posta gönderin. E-postanızda adınızı, bize ulaştığınız kanalı (ör. web formu, Instagram, WhatsApp, e-posta) ve o kanalda kullandığınız bilgiyi (ör. e-posta adresiniz veya kullanıcı adınız) belirtmeniz yeterlidir.
- Bize ulaştığınız kanal üzerinden: Bizimle hangi kanaldan iletişime geçtiyseniz (ör. Instagram DM, WhatsApp), o kanaldan doğrudan "verilerimi sil" yazarak da talepte bulunabilirsiniz; talebiniz ekibimize otomatik olarak iletilir.
Talebiniz nasıl işlenir?
- Talebiniz en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
- Kimliğinizi doğrulamak amacıyla (yanlışlıkla başka birinin verisinin silinmesini önlemek için) sizden ek bilgi isteyebiliriz.
- İlgili tüm veriler — iletişim formu kayıtları, mesajlaşma/chatbot geçmişi, hesap kimliği bilgileri ve bunlarla ilişkili kayıtlar dahil — sistemlerimizden ve kullandığımız alt yüklenici/altyapı sağlayıcılarından (ör. barındırma, mesajlaşma API sağlayıcısı) kalıcı olarak silinir.
- Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler (ör. faturalandırma kayıtları) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca ayrı ve erişimi kısıtlı şekilde saklanır; bu durumda hangi verinin neden saklandığı size bildirilir.
- Silme işlemi tamamlandığında size e-posta ile onay gönderilir.
Verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı ve işlendiği hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamıza göz atabilirsiniz.