DM ve WhatsApp Mesajlarına 7/24 Otomatik Yanıt Veren Sistem
Instagram DM ve WhatsApp'a gelen talepleri saniyeler içinde karşılayan, sık sorulan soruları yanıtlayan, müşteriyi eleyip randevuya yönlendiren yapay zeka otomasyonu kuruyoruz. Ekibiniz meşgulken bile hiçbir mesaj cevapsız kalmasın.
Mesaj Yağıyor Ama Yetişilemiyor
İlk dakikalarda dönülen müşteri, saatler sonra aranan müşteriye göre çok daha yüksek olasılıkla satışa döner. Oysa çoğu işletmede tablo şöyle:
DM'ler Birikiyor
Gün içinde gelen "fiyat nedir?", "stok var mı?", "randevu var mı?" mesajları saatlerce, bazen ertesi güne kalıyor. Müşteri o arada rakibe yazıyor.
WhatsApp'a Yetişilmiyor
Ekip meşgulken gelen talepler kayboluyor. Kimin ne sorduğu, kime dönüldüğü takip edilemiyor; sıcak müşteri soğuyor.
Mesai Dışı Boşluk
Akşam ve hafta sonu gelen mesajlar sabaha kadar bekliyor. En sıcak müşteriler tam da bu saatlerde yazıyor.
Mesaj Geldiği Anda Sistem Devreye Giriyor
Müşteri Instagram'dan da yazsa WhatsApp'tan da yazsa, aynı akış işliyor — siz uyurken bile.
Anında Yanıt
DM veya WhatsApp'tan gelen mesaj saniyeler içinde yapay zeka ile karşılanır, doğru soru sorulur.
Eleme & Kayıt
Müşterinin ihtiyacı, bütçesi ve iletişim bilgisi öğrenilir; ilgilenen kişi elenip CRM'e / listeye kaydedilir.
Randevu / Yönlendirme
Uygun görüşme zamanı sorulur, satış ekibine bildirim gider; sıcak talep gerektiğinde canlı temsilciye devredilir.
Otomatik Takip
Yanıt vermeyen müşteriye belirlenen aralıklarla otomatik hatırlatma gider. Sıcak müşteri unutulmaz.
Her Kanal İçin Ayrı Kurgu
Instagram DM
DM'e gelen "fiyat / bilgi / randevu" mesajları otomatik karşılanır, müşteri elenir ve satışa hazır talep ekibe iletilir.
- ✦ DM'e otomatik ilk yanıt
- ✦ Yorum → DM yönlendirmesi
- ✦ İlgilenen müşterinin ekibe aktarımı
WhatsApp Business
WhatsApp numaranıza gelen talepler 7/24 karşılanır, sık sorulan sorular yanıtlanır, randevu akışı başlatılır.
- ✦ 7/24 otomatik karşılama
- ✦ Sık sorulanlara anında cevap
- ✦ Randevu / görüşme yönlendirmesi
Canlıya Devir
Karmaşık veya sıcak talepler anında bir ekip üyesine aktarılır; robot-insan geçişi müşteriyi rahatsız etmeden yapılır.
- ✦ Sıcak talepte insana devir
- ✦ Ekibe anlık bildirim
- ✦ Konuşma geçmişinin korunması
Fiyatı Ne Belirliyor?
Hazır paket satmıyoruz. İhtiyacınıza göre kurgu değişir; fiyatı şu unsurlar belirler:
Kanal Sayısı
Yalnızca WhatsApp mı, yoksa Instagram + WhatsApp birlikte mi bağlanacak?
CRM Entegrasyonu
Mevcut CRM'inize mi bağlanacak, yoksa basit bir tablo/liste kaydı mı yeterli?
Senaryo Karmaşıklığı
Eleme soruları, randevu takvimi, otomatik takip gibi akışlar arttıkça kurgu genişler.
Mesaj Hacmi
Aylık gelen talep ve mesaj sayısı, altyapı ve bakım maliyetini etkiler.
Hangi Mesajlarınızı Kaçırıyorsunuz?
İşletmenizin Instagram ve WhatsApp akışını birlikte inceleyelim; nerede müşteri kaybettiğinizi ve nasıl otomatize edeceğimizi ücretsiz çıkaralım.